一个滴滴订单滴滴出租车有效订单，引发两起“遭遇”：滴滴司机提前一小时去高铁站接人滴滴出租车有效订单，订单却被临时取消滴滴出租车有效订单，这让他感觉被忽悠；取消订单滴滴出租车有效订单的乘客，遭滴滴司机安排的骚扰软件轮番轰炸，这让她感觉被威胁。
到底谁有理？恐怕没人说得清，但结果是，两人似乎都成了受害者。
类似的事件已不是第一次发生，目前滴滴平台正逐步上线号码保护功能，司机、乘客不再公开手机号，或许是避免纠纷的途径之一。
本报记者覃剑实习生邝龙花长沙报道
今年7月底，长沙一名优步司机与乘客发生口水战，司机称随后遭乘客用软件恶意骚扰，当时优步公司在后台将两人设置为“永不匹配”。
近日，类似的事情再次发生，只不过，这次的打车软件是滴滴，而被骚扰者，变成了乘客。乘客承认存在过错，但司机态度“恶劣”
8月11日上午8点56分，市民朱小青（化名）通过滴滴平台预约了一辆出租车，乘车的是她两个朋友，他们乘高铁来长沙，抵达时间10点半左右，要到宁乡金洲大道圣得西时尚产业园。
司机接单后，电话联系她。朱小青将两个朋友的手机号码用短信发给了司机，便于双方联系。可到了上午10点35分左右，朋友打来电话，称有人到车站接他们，不需要预约的出租车了。
“我承认临时取消订单有一定的过错。”8月24日，朱小青对记者说，但司机后来的态度，让她觉得很“恶劣”。
按照朱小青的描述，挂掉朋友电话，她立即联系了司机。“可是司机的电话在通话中，过了大概两分钟后，那位司机来电，先是骂了一顿我朋友，然后要求我给他200元补偿费。”朱小青称，电话中，她道歉了，也解释了，但司机很坚持，要求她以充手机话费的形式补偿200元，最终双方未达成一致。
意外的是，过了一周左右，朱小青的手机频繁接到骚扰电话，从8月20日到8月23日，先后接到487个骚扰电话，回想最近的经历，她第一时间想到了那个滴滴司机。
按照她所说，此间双方用短信协商过，她愿意补偿100元，但司机不愿意。
8月24日中午，在与潇湘晨报记者交流时，朱小青称还在持续接到骚扰电话，尽管安装了屏蔽软件，但相应的提示还是接连不断。
“那种威胁恐吓的口吻，可以想象下多恐怖。”朱小青说，起初她并没有投诉那个滴滴司机，直至手机遭到轮番轰炸，她才联系滴滴客服，进行了投诉。
司机提前一小时接客，结果被“放鸽子”
“抢这样一单不容易。”肖军（化名）是个老司机，在长沙开了10多年出租车。对于他们来说，从长沙火车南站到宁乡的订单，是一条“大鱼”。
按照他所说，接单的时候，他在五一广场附近。为了准时接到乘客，他上午9点多便从中心城区空载前往火车南站，排队进场。
10点半左右，按照朱小青的短信，他多次联系乘客，并告知其等待的地点。
肖军说，他先后5次联系乘客，还下车去接人，“准备帮忙搬行李”。在拨打第5个电话时，本以为乘客到了预约的地点，对方却告知：“不坐了”。接着，滴滴平台显示订单被取消。
“我的时间就不是金钱？就不宝贵？”肖军觉得被乘客“放了鸽子”，拨打对方的电话，对方却叫他联系预约该车的朱小青。
8月24日，肖军在电话中反问记者：“滴滴出租车有效订单你不觉得来气吗？”他说，在跟朱小青的通话中，他提出了以充话费的形式补偿，但对方态度不明确。
“不讲信用，就想教训一下。”对于“骚扰”的事，肖军坦然承认。订单取消大概5天后，肖军委托朋友用骚扰软件攻击朱小青，希望给她一个教训。
其间，他们短信联系，但他觉得对方依旧没有诚意，反而把他当成了敲诈勒索的人，他更加气不过。肖军认为，补偿多少都无所谓，他只是觉得对方失信在先，自己很委屈。
滴滴
逐步推出号码保护功能
虽然朱小青与肖军的几次交流都未达成一致。但面对记者时，都尚留有余地，朱小青叮嘱记者不要曝光司机的车牌和真实姓名，肖军则说“不想再与她计较”。矛盾算是缓和了。
对于此事，滴滴公司将作何回应？8月24日，滴滴公司公关部相关负责人称，此事客服部门还在进一步调查，对于出租车的订单来说，正常情况下，乘客临时取消订单，司机确实得不到任何补贴。但当时双方都应该第一时间将相关诉求反映给客服，不应该私下解决。
该负责人介绍，滴滴公司正在逐步推出号码保护功能，司机、乘客双方都无需公开手机号码。双方联系时，只会显示一组固定的虚拟号码，订单结束一小时后，这个号码就会失效。这种隐私保护，将会避免双方出现“骚扰”的情况。此功能近期将在长沙地区上线。
5 留言