滴滴打车、Uber、神州专车……相信各位小伙伴都有用过，你觉得它们方便吗佛山神州专车佛山公司地址？安全吗？带着疑问，佛山市消委会开展佛山神州专车佛山公司地址了“网约车服务测评活动”。
佛山小伙伴打车体验的满意度怎样？
打车软件有乱计费现象吗？
下面一一告诉你！
测评方式
通过有效渠道招募18名体察志愿者，并对其进行专题培训；指导佛山神州专车佛山公司地址他们对网约车服务进行亲身暗访体验、对比测评。志愿者还根据实际体察情况填写了《网约车服务测评记录表》，同时收集相关照片、视频等资料，最终共收回有效记录表80份。
测评对象
此次测评选取了佛山地区主要的网约车服务类型，包括了滴滴打车、滴滴出租车、神州专车、人民优步以及佛山本地的佛山行的5大类。
测评结果
1
总体满意度
结果显示，全部五类网约车的总体满意度都比较高。其中，Uber、神州专车、佛山行的等三类网约车“满意”及“非常满意”的评价均达到100%，说明绝大部分小伙伴对出行服务方式是非常欢迎和认可的。
2
“预约前后”环节
(1)
叫车成功率
在80个样本中，除“佛山行的”3个预约失败外，其他四类预约叫车成功率均为100%。
(2)
预约后上车时间
在志愿者下单后1分钟内司机进行应答的比例为25.97%；司机主动告知志愿者需等候时间的比例达68.83%；在下单后5分钟内坐上车的比例为67.5%。
(3)
线路选择
近半数司机会先征询志愿者行驶路线；仍有11%司机存在未明原因绕路情况。
3
“费用结算”方面
(1)
计费方式
绝大部分网约车采用“起步价+等候时长+每公里数”或“起步价+行驶时长+公里数”两种计费方式；部分网约车会增加“等候超时费”、“夜间费”、“调度费”或“加小费”等项目。
(2)
发票问题
志愿者乘车后要求司机提供发票，37.66%的马上出票，通过网上申请或出具电子发票的占57.14%，仍有5.19%的司机声称“无发票”。
4
“安全保障”方面
(1)
汽车保险类型
由志愿者直接向提供服务的司机问询，据了解，89.61%的司机声称购买了全险，但具体购买了哪些对乘员更有保障的险种，绝大部分司机并不清楚。
(2)
灭火设备、逃生工具
在车上配置灭火设备的仅为48.05%，其他必要的逃生工具和指引严重不足。
5
“司机加入条件”方面
大部分网约车招聘司机仅需提供身份证、驾驶证及行驶证进行申请，经过简单验证手续即可入职。
问题归纳
佛山市消委会
分别针对3个主体给出建议！
消委会建议
消费者
第一
注意出行安全
（1）一定要选择乘坐守法正规经营的运输公司车辆，不要因为赶时间、贪方便而乘坐非法经营或违规经营的车辆。
（2）应当尽量选择乘坐有购买车上人员责任险、车上人员意外险的车辆；万一发生事故，赔偿更有保障。
（3）应当尽量选择乘坐配有灭火设备，配有逃生工具，还有安全提示、安全指引的车辆，以防危急之需。
（4）还有必要保留车票，如有需要可保留乘车录音、录像或照片、微信记录等原始证据；一旦发生争议，这些证据非常重要，有利于消费者进行事后维权。
（5）如消费者发现误坐了非法经营或违规经营的车辆，应当及时拔打96900进行举报，或拔打110报警求助。
第二
破解“猫腻”行为
（1）司机说前方堵车需要改道时，小伙伴最好打开手机地图，实时查看拥堵情况，以免司机借口绕路。
（2）部分出租车司机在计价器上搭“飞线”，再连接到金属上利用电阻，让计价器跑得快。更简便的方式是对照自己的时间，更容易发现问题。
（3）及时核对服务车辆相关信息，如车主的车牌、车型与软件平台显示的信息是否一致。
第三
绿色出行，环保出行
在不赶时间的情况下，小伙伴可选择搭乘公交、地铁等公共交通工具，这也是非常不错的选择。
政府有关部门
1
尽快出台相关法律法规，合理规划管理
2
发展公共交通，完善出租车经营模式
3
将网约车纳入政府宏观调控
4
加强监管，严打违规、非法运营
网约车经营者
1
用户的安全保障做到位
2
提高准入门槛
3
慎用价格战
4
提升用户体验
如果小伙伴在打车过程中
遇到侵权行为
也可找消委会投诉哦~
来源佛山神州专车佛山公司地址：佛山消委会
内容转载自公众号
佛山消委会
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